Juego responsable
En VivaCasino, estamos plenamente comprometidos con la promoción del juego responsable y la protección de nuestros usuarios frente a los posibles riesgos asociados al juego. Nuestra plataforma está diseñada para adultos que juegan por entretenimiento, y trabajamos activamente para garantizar que el juego siga siendo una experiencia segura, controlada y agradable.
En VivaCasino, priorizamos el bienestar de nuestros usuarios y promovemos el juego responsable. Debe abstenerse de jugar si se encuentra en alguna de las siguientes situaciones:
Eres menor de 18 años, ya que el juego está estrictamente prohibido para menores de edad.
Actualmente estás lidiando con una adicción o un comportamiento compulsivo, o te estás recuperando de ellos.
Usted se encuentra bajo los efectos del alcohol o las drogas, lo que puede afectar su capacidad de juicio.
El juego está afectando a tu trabajo, tus estudios o tus responsabilidades personales.
Estás intentando recuperar las pérdidas anteriores en el juego continuando con las apuestas.
Si alguna de estas situaciones refleja tu estado actual, te recomendamos encarecidamente que no participes en ningún tipo de juego de azar. Juega solo cuando sea seguro, legal y saludable hacerlo.
Entendemos que algunos usuarios pueden necesitar tomarse un descanso del juego. Para ayudarles, ofrecemos una opción de autoexclusión para aquellos que deseen bloquear temporal o permanentemente el acceso a su cuenta.
Si considera que el juego ya no es una actividad saludable para usted, puede solicitar la autoexclusión en cualquier momento poniéndose en contacto con nuestro equipo de asistencia 24/7 a través del chat en vivo. Nuestro equipo le guiará a lo largo del proceso y le ayudará a establecer los límites adecuados en función de sus necesidades.
Durante el periodo de autoexclusión, no podrás acceder a tu cuenta y no recibirás comunicaciones comerciales. Tu bienestar es nuestra prioridad: tomar el control es el primer paso hacia un juego responsable.
En VivaCasino, prohibimos estrictamente el acceso a nuestra plataforma a cualquier persona menor de 18 años. Nos comprometemos a prevenir el juego entre menores de edad y animamos a los padres y tutores legales a que desempeñen un papel activo en la protección de los menores frente a la exposición al juego.
Si los menores tienen acceso a un ordenador o dispositivo móvil, recomendamos lo siguiente:
Utilice un software de control parental para bloquear el acceso a www.vivacasino.mx.
Nunca deje a los niños sin supervisión cerca de un dispositivo con una sesión abierta en nuestra plataforma.
Establezca contraseñas seguras y asegúrese de que no se pueda acceder al sitio sin ellas.
Mantenga su nombre de usuario, contraseña e información de pago fuera del alcance de los niños.
Hable abiertamente con su hijo sobre los riesgos legales y psicológicos del juego para menores de edad.
El juego responsable comienza en casa. Animamos a las familias a permanecer alerta e informadas.
Si usted o alguien que conoce tiene problemas con el juego, México ofrece una variedad de opciones de apoyo, incluyendo programas financiados por el gobierno y centros de tratamiento privados.
VivaCasino offers 24/7 support through live chat, where you can receive personalized guidance, access to helpful resources, and information about professional treatment centers.
VivaCasino ofrece asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de un chat en vivo, donde puedes recibir orientación personalizada, acceder a recursos útiles e información sobre centros de tratamiento profesionales.
Es una organización nacional en México que ofrece servicios de prevención, tratamiento y rehabilitación para personas que luchan contra el consumo de sustancias y las adicciones conductuales, incluido el juego. Ofrecen apoyo profesional a través de clínicas en todo el país.
Es un centro privado de rehabilitación en México que ofrece programas de tratamiento integrales para personas que enfrentan adicciones, incluyendo problemas relacionados con el juego. Su enfoque incluye atención médica, terapia psicológica y apoyo emocional en un entorno estructurado y de apoyo.
Es una organización internacional de apoyo que ayuda a las personas a recuperarse de la adicción al juego a través de reuniones dirigidas por compañeros y un programa de 12 pasos. Con grupos locales en muchos países, incluido México, ofrece un espacio seguro y anónimo para que las personas compartan experiencias y se apoyen mutuamente en la superación de la adicción al juego.