Aceptamos varios métodos de pago, efectivo, tarjetas, criptomonedas y transferencias bancarias. Estos son lo medios entre los que puede elegir:

• Trajetas de crédito y débito, Visa, MasterCard y American Express

• Transferencias bancarias: Spei, Santander, CoDi, Toditocash

• Efectivo y vales: BBVABancomer, OXXO, BancoAzteca, PayNet, 7Eleven, Walmart, Banorte, Bodega Aurera, CirculoK, Farmacias Benavide, Farmacias DelAhorro, SamsClub, Superama

• Criptomonedas: USDT, Bitcoin, LTC, DOGE, BCH

• Otros metodos de pagos locales: Astropay

• Busque cualquiera de los botones de depósito en el sitio y haga clic en él; uno está en la parte superior derecha de su pantalla.

• Seleccione su método de pago preferido en el menú desplegable (haciendo clic en el método) e ingrese el monto (en MXN) que desea depositar. Nota: Los límites mínimos y máximos pueden variar según el método y siempre se muestran en la tarjeta del método de pago junto al logotipo.

• La información de su documento personal ya estará completa con la información que usted proporcionó al registrarse, si la información es incorrecta, notifique a nuestro soporte a través del chat para que podamos corregirla.

• Por último, haga clic en el icono de regalo si también desea aplicar algún bono a su depósito.

• Finalice su depósito haciendo clic en el botón Realizar depósito y luego siga las instrucciones específicas para su método de pago elegido.

• Busque cualquiera de los botones de depósito en el sitio y haga clic en él; uno está en la parte superior derecha de su pantalla.

• Selecciona SPEI de los métodos de pago y luego ingresa el monto (en MXN) que deseas depositar.

• La información de su documento personal ya estará completa con la información que usted proporcionó al registrarse, si la información es incorrecta, notifique a nuestro soporte a través del chat para que podamos corregirla.

• Haga clic en el icono de regalo si también desea aplicar algún bono a su depósito. Cuando esté listo para finalizar el proceso de depósito, haga clic en el botón "Realizar depósito". Se abrirá una pantalla con más instrucciones. IMPORTANTE: No cierre esta pantalla todavía.

• Continúe el proceso accediendo a su banca móvil o a la app de banca en línea. Allí, ingrese el mismo importe EXCAT que al inicio del depósito.

• Finalmente, completas el proceso copiando el número CLABE que te fue asignado y que aparece en la pantalla de depósito final.

• Esto completa el proceso. Tu depósito debería aparecer en tu saldo casi al instante. Si por alguna razón no aparece, espera un par de minutos y después contacta con nuestro soporte por chat o correo electrónico a soporte@vivacasino.mx.

A veces, el procesamiento del depósito puede tomar algún tiempo, especialmente cuando se utilizan métodos de pago en efectivo o cupón, sin embargo, si no recibe sus créditos en un tiempo razonable (como 30 minutos después del depósito), no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte a través del chat o correo electrónico a soporte@vivacasino.mx, y trataremos de resolver el problema lo más rápido posible.

• Antes de poder realizar su primer retiro, primero debe verificar su cuenta.

• Para verificar su cuenta, debe enviar una imagen de su identificación (ambos lados) por chat o al correo electrónico soporte@vivacasino.mx. Después de verificar su identidad (tardará un máximo de 24 horas), podrá continuar con los siguientes pasos y realizar su primer retiro.

Para realizar tu retiro deberás hacer lo siguiente:

1. Dirígete a la parte izquierda de la página. Allí, abre la sección "Cuenta" y haz clic en el botón "Retirar fondos". Se abrirá un menú con los métodos de retiro disponibles.

2. Seleccione su método de retiro preferido del menú desplegable (haciendo clic en el método) y luego ingrese el monto (en MXN) que desea retirar.

3. Complete toda la información necesaria y haga clic en el botón Retirar.

Con esto tu proceso de retiro queda completado.

1. Seleccione la opción de transferencia bancaria e ingrese el monto (en MXN) que desea retirar. Nota: Los límites mínimos y máximos pueden variar según el método de pago y siempre se muestran en la tarjeta del método de pago/retiro, junto al logotipo.

2. Complete la información personal.

3. Ingrese el número completo de cuenta bancaria (CLABE) a la que desea retirar sus fondos.

4. Seleccione su banco del menú desplegable con la lista de bancos.

5. Haga clic en el botón Retirar y recibirá el mensaje confirmando su retiro.

   Con esto tu proceso de retiro está completo y puedes esperar recibir tus fondos dentro de 48 horas en días hábiles, si ese no es el caso, por favor contáctanos vía chat o escríbenos a nuestro soporte en soporte@vivacasino.mx

1. Selecciona la opción de pago con criptomonedas e ingresa el monto (en MXN) que deseas retirar. Nota: Los límites mínimos y máximos pueden variar según el método y siempre se muestran en la tarjeta del método de pago/retiro, junto al logotipo.

2. Seleccione la criptomoneda elegida del menú desplegable con la lista de monedas disponibles.

3. Ingrese la dirección de su billetera de criptomonedas.

4. Haga clic en el botón retirar y recibirá el mensaje confirmando su retiro.

   Con esto tu proceso de retiro está completo y puedes esperar recibir tus fondos dentro de 48 horas en días hábiles, si ese no es el caso, por favor contáctanos vía chat o escríbenos a nuestro soporte en soporte@vivacasino.mx

1. Seleccione la opción Astropay e ingrese el monto (en MXN) que desea retirar. Nota: Los límites mínimos y máximos pueden variar según el método de pago y siempre se muestran en la tarjeta del método de pago/retiro, junto al logotipo.

2. Ingrese su número de teléfono que está conectado a su billetera Astropay.

3. Haga clic en el botón retirar y recibirá el mensaje confirmando su retiro.

   Con esto tu proceso de retiro está completo y puedes esperar recibir tus fondos dentro de 48 horas en días hábiles, si ese no es el caso, por favor contáctanos vía chat o escríbenos a nuestro soporte en soporte@vivacasino.mx

Para verificar su cuenta, debe enviar una imagen de su identificación (ambos lados) por chat o al correo electrónico: soporte@vivacasino.mx. Nuestro equipo se encargará del resto y le informará una vez que la cuenta esté verificada. También notará que los mensajes de verificación desaparecerán de su perfil y que los retiros estarán disponibles.

• Puede consultar el saldo de su cuenta en cualquier momento en la parte superior de la pantalla (junto al botón de depósito).

• Si desea información más completa sobre el estado de su billetera, puede hacer clic en el saldo o abrir la página de perfil de la cuenta (haciendo clic en el ícono de perfil que se muestra en la esquina superior derecha) donde se muestra la información completa sobre el saldo de su cuenta.

• Si abres tu perfil de jugador notarás que tienes tres saldos en Vivacasino.

• Saldo real: es la cantidad de dinero que depositaste en la cuenta y que tienes disponible para jugar. No incluye el dinero depositado mediante promociones.

• Saldo retirable: es la cantidad de dinero que puedes retirar de la cuenta.

• Saldo de bono: Es la cantidad de dinero que tienes si depositaste usando una promoción, más el dinero que te asignaron por usarla. Se convertirá en saldo real después de apostarlo según las reglas del bono/promoción.

• Contamos con un equipo de soporte disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Puede abrir el chat haciendo clic en el botón de chat del menú lateral izquierdo, en la sección Ayuda.

• Si por alguna razón no pudiste comunicarte con nuestros agentes vía chat, también puedes escribirnos a soporte@vivacasino.mx Nuestro equipo de soporte te responderá lo antes posible.

• En Vivacasino te ofrecemos una amplia selección de bonos y promociones para que elijas y te beneficies de ellas. Algunas de nuestras promociones incluyen dinero de bono, giros gratis, reembolsos, aumento de cuotas, apuestas gratis, reembolsos de apuesta, torneos ¡y mucho más!

• ¡Disponemos de bonos de depósito con diversas condiciones que se pueden reclamar en forma de dinero de bonificación o giros gratis al realizar un depósito para mejorar sus posibilidades!

• El reembolso de apuesta reduce el impacto de tus pérdidas. Según las condiciones del bono, puedes recuperar tu apuesta si pierdes algunos partidos de tu ticket.

• El reembolso le ofrece la oportunidad de recuperar parte de su dinero perdido, si sigue las instrucciones de las promociones y juega los juegos correctos en el momento correcto.

• Torneos con premios considerables. ¡Compite con otros jugadores y acumula puntos! Los jugadores con más puntos recibirán su recompensa al final del torneo.

• Puede encontrar más información sobre nuestras promociones y cómo reclamarlas en nuestra página de promociones.

  En cada una de las promociones que se listan, encontrarás instrucciones detalladas sobre cómo reclamarlas y las reglas que aplican a cada promoción específica. Si aún tienes dudas sobre el funcionamiento de las promociones, puedes contactar con nuestros agentes de soporte por chat y con gusto te brindarán información.

Odds Boost es un multiplicador de apuestas sobre tus cuotas habituales. Cuantos más partidos añadas al boleto, mayor será este multiplicador y mejores cuotas obtendrás. Se aplica automáticamente al crear tu boleto y puedes verlo en la parte inferior. Odds Boost no se puede combinar con ningún bono existente, lo que significa que no puedes tener ningún otro bono activo para usar Odds Boost.

El Constructor de Apuestas es una función que te permite crear múltiples apuestas dentro del mismo evento. Con el Constructor de Apuestas, puedes crear tu propio boleto y apostar exactamente a lo que quieras. Simplemente elige el evento al que quieras apostar y selecciona las líneas que quieres jugar. El Constructor de Apuestas combinará automáticamente tu selección en un boleto y te dará tus cuotas. A veces, algunas líneas no se pueden seleccionar al mismo tiempo, pero no te preocupes, el Constructor de Apuestas te notificará y podrás eliminarlas del boleto.

¡Disfruta de la flexibilidad que te ofrece Bet Builder y buena suerte!

¡La promoción de reembolso te permite recuperar parte del dinero perdido! Simplemente sigue las instrucciones del bono y juega los juegos correctos en el momento oportuno. El porcentaje de reembolso te indicará cuánto dinero puedes recibir según la pérdida total, no la suma de las apuestas perdidas.

El retiro de efectivo es una función que te permite liquidar tu apuesta antes de que finalice el evento. Te da la oportunidad de obtener ganancias si tu apuesta es ganadora o minimizar las posibles pérdidas si es perdedora. En esencia, el retiro de efectivo te permite controlar tus apuestas y gestionar el riesgo durante los eventos en vivo.

Así es como normalmente funciona el retiro de efectivo:

1. Realizar una apuesta: usted realiza una apuesta en un evento o resultado en particular.

2. Monitoreo de la apuesta: A medida que se desarrolla el evento, el posible resultado se hace más claro. Si la apuesta es ganadora, la ganancia potencial aumenta; si es perdedora, la pérdida potencial se hace más evidente.

3. Oferta de retiro: Calculamos la oferta de retiro según el estado actual de la apuesta, las cuotas y otros factores relevantes. Esta oferta representa la cantidad de dinero que puedes recibir si decides retirar tu apuesta en ese momento.

4. Decisión de retirar: Puede aceptar la oferta de retirar, en cuyo caso la apuesta se liquidará y el importe especificado se acreditará en su cuenta. También puede dejar la apuesta en vigor hasta su finalización.

5. Resultado: Independientemente de si decide retirar su apuesta, el resultado final de la apuesta se determina según la conclusión del evento. Si retiró su apuesta, sus ganancias o pérdidas se basan en el monto del retiro. Si no retiró su apuesta, sus ganancias o pérdidas se determinan según el resultado final del evento.

Una Apuesta Gratis es exactamente lo que dice. Es una apuesta gratis que se puede obtener como recompensa, compensación o como un porcentaje junto con un depósito. Al usar una promoción de Apuesta Gratis, estás apostando sin dinero real. Si usas esta apuesta gratis y ganas, las ganancias que recibas no incluirán el importe de la apuesta gratis. Solo recibirás el importe de las ganancias.

Obtenga más información sobre las apuestas gratuitas en nuestra página de promociones.

El reembolso de apuestas está aquí para minimizar el impacto de tus pérdidas. Según las condiciones del bono, puedes recuperar tu apuesta si pierdes algunos partidos de tu ticket.

Así es como funciona la promoción de Stakeback:

1. Realizar una apuesta: usted realiza una apuesta en un evento o resultado específico como de costumbre.

2. Se produce una pérdida: si la apuesta que usted realizó pierde, puede ser elegible para recibir un reembolso de Stakeback.

Condiciones de participación: La oferta de Recompensa tiene condiciones específicas que deben cumplirse para que una apuesta sea válida. Estas condiciones pueden incluir apostar en ciertos mercados, cumplir con los requisitos mínimos de cuota o realizar una apuesta mínima. Para ver las condiciones de la promoción, visite nuestra página de promociones.

Si decides que no quieres la promoción y deseas cancelarla, puedes escribir a nuestros agentes de soporte y ellos cancelarán el bono. Esto significa que eliminaremos todo tu dinero de bono, apuestas gratis y giros gratis, y solo te dejaremos con saldo de dinero real. Recuerda que tendrás que apostar tu depósito inicial una vez antes de poder retirar.

En caso de que decidas renunciar al bono después de gastar una cantidad X, solo el depósito - X será devuelto a tu billetera real.

Al realizar un depósito con una de nuestras promociones, este se transferirá a su saldo de dinero real y el bono se asignará a dicho saldo. El dinero de su saldo de dinero real se gastará primero y, a continuación, se iniciarán las apuestas desde su saldo de bono.

• Asegúrese de usar el bono solo en juegos de casino elegibles. De lo contrario, no cumplirá con los requisitos de apuesta y no podrá recibir sus ganancias.

• Para recibir las ganancias en su billetera de dinero real, apueste tanto el bono como la parte calificada del dinero depositado.

• Un bono no utilizado se puede perder en cualquier momento y solo te quedará el monto de tu saldo de dinero real en ese momento.

• Tanto el dinero real como el dinero real contarán para los requisitos de apuesta, siempre que se realicen dentro de los términos de bono específicos.

Una vez que el dinero del bono haya sido apostado con éxito, se convertirá en dinero real, de donde también podrás retirarlo; el monto total disponible para retiro será visible en tu Saldo Retirable.

Si decides que no querías la promoción y quieres cancelarla, puedes escribir a nuestros agentes de soporte y ellos la cancelarán por ti. Esto significa que retiraremos todo el dinero de tu pago y solo te queda tu depósito inicial de fondos reales.